Gestione di a Relazione Cliente Invitata

Accede à un CRM d'invitatu altamente flessibile chì automatizza a raccolta di l'indirizzi email è custruisce una basa di dati conforme à GDPR senza alzà un ditu.

Capimu e vostre sfide ...

L'ospiti anu bisognu di pudè tene traccia di i dati di cuntattu, di e prenotazioni è di e preferenze persunale di i so invitati. L'unità media accoglierà decine à centinaie d'invitati à l'annu - avemu capitu chì hè estremamente difficiule di raccoglie è elencà l'infurmazioni per tutti quelli chì stanu in a vostra prupietà.

Mentre hè pussibule installà sistemi esterni per correre accantu à u vostru Gestore di Canali attuale o Sistema di Gestione di a Proprietà per a cattura di dati, di solitu ùn hè micca pussibule di tene un registru di questi dati in u software stessu. A logica daretu à u modu di almacenamentu di i dati ùn hè di solitu amichevuli per l'usu è limitata in funziunalità.

Unu di i scopi principali di catturà i dati di l'ospiti hè di esse capace di guidà prenotazioni dirette per mezu di campagne di marketing per email. Ùn avè micca i dati curretti è precisi rende questu estremamente sfida per fà qualsiasi marketing direttu.

Cumu pò aiutà CRM Guest di Zeevou?

Zeevou hà un CRM d'ospite assai flessibile integratu. Un profilu d'ospite pò esse facilmente creatu, senza a necessità di una riservazione d'ospiti in u sistema. Ogni riservazione fatta da quellu invitu hè assuciata è visualizata sottu à quellu prufilu d'ospite. Se una riservazione hè stata presa da una OTA è l'invitati aghjurnanu i so dati o l'indirizzu email in Zeevou, a so riservazione serà assuciata automaticamente cù u so profilu d'ospiti esistenti.

U prufilu d'invitati hè u repositoriu centrale. Micca solu per e prenotazioni fatte da l'ospite, ma ancu per qualsiasi pagamentu fattu da elli o per contu soiu. Un saldu di l'ospite hè calculatu à u nivellu di u prufilu di l'ospite per pudè vede l'importu generale chì un invitatu vi deve o hè in creditu. I crediti sò attribuiti automaticamente à e nuove prenotazioni piazzate da l'invitati. Se ci hè una mancanza, l'invitatu deve solu pagà a differenza.

U nostru Guest CRM hè ancu adupratu per aghjunghje note o compiti è per invià email o messaghji di testu direttamente à l'ospite.

In parte di Zeevou Prucessu di Cunferma di Riservazione in 5 Passi, l'invitatu hè tenutu à verificà i dati di cuntattu di u so Profilu d'ospite. Se ùn ci hè micca un indirizzu email cunfirmatu archiviatu, ci vole à entre unu. L'indirizzi email di trasmissione OTA sò nascosti per permette di catturà u so veru indirizzu email. In parte di u Passu 2, pudete raccoglie i dettagli di qualsiasi invitati addiziunali chì stanu in quella prupietà. Zeevou crea automaticamente un prufilu d'invitati per ogni persona è l'associa cù a riservazione.

Fate a vostra fidelizazione di i clienti

Stu prucessu vi permette ancu di catturà Cumpete GDPR accunsentu di cummercializazione. Per principià u marketing per email à anziani invitati basta à esportà i dati è impurtà li in un'app cume Mailchimp. Fate a vostra lealtà di u cliente è uttene un invitu di ritornu ogni annu. 

Zeevou permette ancu di seguità di quale invitati anu cumpletu u prucessu di verificazione per mezu di u prucessu automatizatu di prenotazione. In questu modu, se un libru d'ospiti stà cun voi una seconda volta, ùn duveranu micca passà per u prucessu di verifica di novu. Similmente, se un ospite causa prublemi, pudete verificà l'invitatu è aghjunghje una nota per serve cum'è avvertimentu per l'avvene.

Funzioni Relative

Corporation CRM

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