Prufessiunale d'ospiti
Capimu e vostre sfide ...
L'esperienza di l'ospite hè tutta di stabilisce aspettative, è poi di risponde à quelle aspettative. I clienti riservanu appartamenti serviti è case di vacanze da l'ospiti per mezu di una varietà di canali - elencu di siti, OTA, o direttamente nantu à u web, per telefunu, o per email.
Ogni ospite averà passatu una parte diversa di u prucessu di prenotazione chì un host richiede, tuttavia hè difficiule per l'ospiti di persunalizà l'esperienza di l'ospite secondu i particulari di a riservazione.
Alcune OTA ùn ponu micca mandà dati di cuntattu suffissi per l'invitati, in altri casi u pagamentu pò esse statu raccoltu ma nisuna aspettativa stabilita in termini di prossimi passi. E lagnanze ponu cumincià qualchì settimana prima di l'arrivu quandu dumandate à un ospite di pagà u depositu di securità, o pochi ghjorni nanzu se e istruzioni di check-in ùn sò ancu state spartite cun elli.
U seguitu di l'infurmazioni chì ogni ospiti hà digià ricevutu è assicurendu chì ricevenu l'infurmazioni ghjusti à u mumentu ghjustu prima di l'arrivu, durante u so sughjornu, è dopu u check-out pò esse un prublema enorme. S'ellu ùn hè micca fattu bè, l'ospiti sò scuntenti, è questu si riflette in e valutazioni è e recensioni di a vostra offerta.
Cumu pò aiutà a Soluzione di Esperienza di l'ospiti di Zeevou?
Zeevou permette di simplificà u trasfurmazioni di e vostre riservazioni, cuntribuisce à una sperienza d'ospiti superiore. Assicurendu chì e tappe chì un invitatu deve compie prima di avè l'accessu à a prupietà sò definite chiaramente à u mumentu chì una prenotazione vene, una aspettativa hè stabilita è l'invitati si sentenu rassicurati chì sò stati ospitati da una marca prufessiunale.
Dopu à a fine di i passi di cunferma di prenotazione chì decidite attivà (raccolta di dettagli di l'ospite, Viaghjate, accontu di securità, è vetting d'ospiti), l'invitatu serà tandu infurmatu chì a so riservazione hè stata cunfirmata. Da questu puntu in avanti, pudete cumincià à preparalli per u so sughjornu, spartendu un manuale di casa cun infurmazioni nantu à ciò ch'elli ponu aspettà in a prupietà o dettagli di l'imprese lucali è punti d'attrazione ch'elli ponu truvà interessanti.
Più vicinu à l'arrivu, pudete automatizà l'inviu di istruzzioni di check-in secondu una cronologia persunalizata, cumpresa a capacità di attaccà una guida di check-in per ogni pruprietà. In questu modu, l'ospiti ùn si sentenu micca ansiosi per cumu si accede. Per rassicuralli ulteriormente di u vostru livellu di serviziu, puderete, per esempiu, fà usu di unu di i mudelli predefiniti furniti cum'è parte di u vostru imbarcà. Questu vi permetterà di verificà se l'invitatu hè felice cù a prupietà, o s'ellu ci hè qualcosa chì richiedenu chì li pudete furnisce.
Cù Zeevou, l'opzioni sò illimitate. Date e regule di scansione cumpletamente persunalizabili è mudelli basati in variabili, pudete custruisce un'esperienza d'ospite basata nantu à a vostra visione di ciò chì deve esse!
