en

Sjednocená doručená pošta

Spravujte veškerou komunikaci (e-maily a SMS) pro hosty a zaměstnance z jednoho centrálního místa a vše sledujte.
Sjednocená doručená pošta

Rozumíme vašim výzvám ...

Komunikace hostů může být pro sledování velkou zátěží, protože společnost poskytující pronájem prázdnin může mít několik zaměstnanců odpovědných za komunikaci hostů. Jedna osoba tak může odpovědět na požadavek a všichni ostatní v týmu musí být průběžně informováni.

Kromě toho může komunikace často probíhat na více platformách - fyzický mobilní telefon pro zasílání textových zpráv, správce kanálů, který spravuje komunikaci pro určité kanály, ale ne pro jiné, a jeden nebo několik e-mailových schránek pomocí poskytovatelů, jako jsou Gmail.

Zajištění přístupu VA a vzdáleného personálu k odesílání a přijímání textových zpráv je jeho vlastní výzva. Navíc neustálé přepínání mezi platformami za účelem čtení a odpovědi na komunikaci hostů může být únavné. Je vyžadována flexibilní jednotná doručená pošta.

Jak může Zeevou's Unified Inbox pomoci?

Zeevou Chat vám umožňuje importovat všechny vaše e-maily, ať už pocházejí z OTA a vztahují se k rezervaci, nebo se jedná o obecný dotaz na vaše služby od vlastníka. To znamená, že celý váš tým má přístup ke všem zprávám a e-mailům z jednoho centrálního místa ve sjednocené doručené poště. 

Každá rezervace také obsahuje protokol veškeré komunikace (ať už e-mailů nebo SMS), které se jí týkají. To vám umožní snadno sledovat vlákno konverzace s daným konkrétním hostem, a můžete dokonce přidat poznámky ve stejném zobrazení pro interní účely.

Doručené schránky jsou vytvářeny pro každého zaměstnance, pro jakýkoli tým vytvořený v Zeevou a pro každou značku, kterou používáte k prodeji svých nemovitostí. To nabízí vysoký stupeň flexibility pro zajištění toho, aby vaše značka a požadovaný stupeň formality byly viditelné na odchozích e-mailech a aby byl zajištěn snadný tok komunikace jednotlivců s hosty a mezi týmy s externími stranami.

V okamžiku, kdy rezervace narazí na Zeevou, bez ohledu na to, odkud pochází, bude hostovi zaslán automatický e-mail s potvrzením rezervace jako součást automatizované zpracování rezervací. Host je vyzván k zadání své skutečné e-mailové adresy a od tohoto okamžiku jsou všechny e-maily odesílány na skutečnou e-mailovou adresu.

Vzhledem k tomu, že Zeevou Chat spravuje jak komunikaci kanálu, tak i hostující a další e-maily a textových zprávumožňuje týmům efektivně koordinovat komunikaci z jednoho centrálního místa ve sjednocené schránce. 

Související funkce

Automatizované zasílání zpráv

Přejděte na začátek

Přepiš nám linku