Sjednocená doručená pošta (beta)

Spravujte veškerou svou komunikaci z jednoho centrálního nástroje - ať už s hosty, zaměstnanci nebo kontakty třetích stran. Hladce integrujte e-maily, SMS a zprávy OTA.
Sjednocená doručená pošta

Rozumíme vašim výzvám ...

Komunikace s hosty může být pro sledování obtížná, protože v půjčovně prázdnin může být několik lidí odpovědných za komunikaci s hosty. Jedna osoba tak může odpovědět na požadavek a všichni ostatní členové týmu musí být průběžně informováni.

Kromě toho může komunikace často probíhat na více platformách - fyzický mobilní telefon pro zasílání textových zpráv, a správce kanálu který spravuje komunikaci pro určité kanály, ale ne pro jiné, a jednu nebo více e-mailových schránek pomocí poskytovatelů, jako je Gmail.

Zajištění přístupu VA a vzdáleného personálu k odesílání a přijímání textových zpráv je jeho vlastní výzva. Navíc neustálé přepínání mezi platformami za účelem čtení a odpovědi na komunikaci hostů může být únavné. Je vyžadována flexibilní jednotná doručená pošta.

Jak může Zeevou's Unified Inbox pomoci?

Naše Unified Inbox vám umožňuje importovat všechny vaše e-maily, ať už pocházejí z OTA a vztahují se k rezervaci, nebo se jedná o obecný dotaz na vaše služby od vlastníka. To znamená, že celý váš tým má přístup ke všem zprávám a e-mailům z jednoho centrálního místa ve sjednocené doručené poště. Vzhledem k tomu, že spravuje jak komunikaci kanálu, tak i hostující a další e-maily a textových zprávumožňuje týmům efektivně koordinovat komunikaci z jednoho centrálního místa ve sjednocené schránce.

I když má Zeevou Unified Inbox určité funkce chatu, například při správě komunikace s hosty na platformě Airbnb, poskytuje také funkce nabízené běžným poskytovatelem e-mailových služeb a jde nad rámec většiny v umožnění bezproblémové komunikace napříč vašimi týmy.

Každý zaměstnanec, jakýkoli tým vytvořený v rámci Zeevou a každá značka, kterou používáte k prodeji svých nemovitostí, má v rámci Zeevou nastavenou e-mailovou adresu pro přeposílání, na kterou můžete nastavit pravidla pro předávání od svého poskytovatele e-mailu / domény. To nabízí vysoký stupeň flexibility pro zajištění toho, aby vaše značka a požadovaný stupeň formality byly viditelné na odchozích e-mailech a aby byl zajištěn snadný tok komunikace jednotlivců s hosty a napříč týmy s externími stranami. Kromě toho zajišťuje, že veškerá příchozí komunikace je směrována přímo k odpovědným jednotlivcům a že přístup k určitým zprávám je omezen na konkrétní uživatele.

Pomocí našeho plně přizpůsobitelného automatizované zasílání zpráv řešení, můžete si vytvořit vlastní šablony pro zahrnutí proměnných z různých částí systému. Kromě toho můžete určit, ve kterém okamžiku by se během procesu rezervace měly aktivovat různé spouštěče. Například ve výchozím nastavení, v okamžiku, kdy rezervace zasáhne Zeevou, bez ohledu na to, odkud pochází, je hostovi zaslán automatický e-mail s potvrzením rezervace jako součást automatizované zpracování rezervací. Host je vyzván k zadání své skutečné e-mailové adresy a od tohoto okamžiku jsou všechny e-maily odesílány na skutečnou e-mailovou adresu.

Veškerá příchozí a odchozí komunikace je viditelná na časové ose v zobrazení konverzace naší Unified Inbox. Kromě toho, pokud se vztahují ke konkrétní rezervaci, podrobnosti této rezervace se snadno zobrazí na pravé straně, takže nemusíte hledat podrobnosti o rezervacích a můžete okamžitě přijímat informovaná rozhodnutí a zlepšit rychlost odezvy na Hosté.

Poznámka: Vezměte prosím na vědomí, že tato funkce je stále ve verzi Beta, a proto ještě nemusí plně fungovat, jak bylo zamýšleno, nebo mohou existovat další funkce, na kterých stále pracujeme a ještě nebyly vydány.

Související funkce

Automatizované zasílání zpráv

Přejděte na začátek

Přepiš nám linku