en

Αυτόματη επεξεργασία κρατήσεων

Βεβαιωθείτε ότι κάθε κράτηση σημειώνει όλα τα κουτιά, ανεξάρτητα από το πού προέρχονται.

Κατανοούμε τις προκλήσεις σας ...

Η λήψη κρατήσεων στο Airbnb είναι αρκετά εύκολη. Η αναπαραγωγή αυτής της ευκολίας σε άλλα κανάλια και οι απευθείας κρατήσεις είναι μια πρόκληση. Επιπλέον, οι ιστορίες των διαμερισμένων διαμερισμάτων αφθονούν ακόμη και με την Airbnb, καθώς οι οικοδεσπότες δεν έχουν λόγο για έλεγχο επισκεπτών. 

Το δεύτερο διαδεδομένο πρόβλημα με τα κανάλια είναι ο τρόπος χειρισμού των οικονομικών. Μερικές φορές πρέπει να συλλέξετε τις δικές σας πληρωμές και να αντιμετωπίσετε την προοπτική λήψης αντιστροφών χρέωσης. Ακόμα κι αν τα κανάλια συλλέγουν την πληρωμή από τον επισκέπτη, συνήθως δεν πληρώνουν μόνο μετά την άφιξη, εμποδίζοντας σοβαρά τις ταμειακές ροές σας.

Επιπλέον, ο χειρισμός καταθέσεων ασφαλείας μπορεί να είναι πολύ απαιτητικός, καθώς πρέπει να διασφαλίσετε ότι προεγκρίνετε χρήματα πριν από την παράδοση των κλειδιών και ότι θα εξακολουθήσετε να τα έχετε διαθέσιμα μετά το check-out σε περίπτωση που εσείς ή οι νοικοκυρές σας παρατηρήσετε τυχόν προβλήματα που προκαλούνται από το καλεσμένοι.

Απουσιάζει ένα σύστημα που σας επιτρέπει να αναπαράγετε την ευκολία της επεξεργασίας των κρατήσεων όπως έχετε βιώσει Airbnb, ενώ προσθέτετε ένα επιπλέον επίπεδο προστασίας για εσάς ως οικοδεσπότης, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να ελέγχετε πλήρως τους επισκέπτες σας πριν από την άφιξή τους.

Πώς μπορεί να βοηθήσει η αυτόματη επεξεργασία κρατήσεων της Zeevou;

Η Zeevou έχει αναπτύξει μια μοναδική διαδικασία επιβεβαίωσης κράτησης 5 βημάτων που βελτιστοποιεί την επεξεργασία όλων των κρατήσεων ανεξάρτητα από την πηγή, λαμβάνοντας υπόψη τυχόν προϋποθέσεις που έχουν ήδη εκπληρωθεί. Επιπλέον, διασφαλίζει ότι πληρούνται οι όροι που δεν πληρούνται, πριν από το check in. Αυτό σημαίνει ότι οι οδηγίες για το check-in δεν θα σταλούν ποτέ χωρίς να προστατεύεστε πλήρως ως οικοδεσπότης.

Μόλις η κράτηση φτάσει στο Zeevou, αποστέλλεται ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον επισκέπτη που αναφέρει λεπτομερώς ποιες προϋποθέσεις έχουν ήδη εκπληρωθεί και ποια βήματα είναι ακόμη εκκρεμή. Για παράδειγμα, εάν πρόκειται για κράτηση μέσω Airbnb, η πληρωμή και η εγγύηση θα εμφανίζονται ως Ολοκληρωμένα, ενώ τα υπόλοιπα βήματα θα επισημαίνονται ως Εκκρεμή. Για έναν επαναλαμβανόμενο επισκέπτη, η επαλήθευση των επισκεπτών θα εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη, ωστόσο τα υπόλοιπα βήματα θα πρέπει να ληφθούν υπόψη από τον επισκέπτη πριν από την επισήμανση της κράτησης ως επιβεβαιωμένη.

Η παροχή μιας περίληψης των προσδοκιών σας στον επισκέπτη ακριβώς στο σημείο της κράτησης αποφεύγει τα επιχειρήματα κάτω από τη γραμμή και σας επιτρέπει να εξαλείψετε τους προβληματικούς επισκέπτες από την αρχή. Ένα μεγάλο ποσοστό προβληματικών επισκεπτών θα καταλάβει ότι εννοείτε ότι έχετε δουλειά μόλις δουν τα στεφάνια που θα πρέπει να περάσουν για να αποκτήσουν πρόσβαση και μπορεί να ζητήσουν να ακυρωθούν σε αυτό το στάδιο. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η συμβουλή μας θα ήταν να τους επιτρέψετε να το πράξουν και να προσπαθήσουν και να μεταπωλήσουν τη νύχτα το συντομότερο δυνατό (έχουμε αναπτύξει ακόμη και μια δυνατότητα Προγραμματισμού ακύρωσης για να σας βοηθήσουμε να μεταπωλήσετε τη νύχτα ενώ περιμένετε να γίνει η ακύρωση πλήρως επεξεργασμένο από το κανάλι).

Όπως συμβαίνει με κάθε δυνατότητα στο Zeevou, προσπαθούμε να κάνουμε το σύστημά μας εξαιρετικά προσαρμόσιμο. Σε αυτήν την περίπτωση, σημαίνει ότι μπορείτε να αποφασίσετε ποια βήματα της αυτοματοποιημένης διαδικασίας κράτησης θέλετε να ενεργοποιήσετε, ακόμη και ποια πεδία θέλετε να εμφανίσετε ή να επισημάνετε ως υποχρεωτικά για να συμπληρώσει ο επισκέπτης στο Βήμα 1. Σας παρέχουμε σε πραγματικό χρόνο επισκόπηση σε κάθε κράτηση και στη λίστα check-in ως προς το πόσο μακριά ο επισκέπτης έχει ολοκληρώσει κάθε ένα από τα απαιτούμενα βήματα.

Το πρώτο βήμα του Zeevou Book επιτρέπει στο άτομο που πραγματοποιεί την κράτηση να καθορίσει εάν κάνει κράτηση για τον εαυτό του ή για λογαριασμό κάποιου άλλου, και να συμπληρώσει ένα ή και τα δύο προφίλ. Στο πλαίσιο αυτής της διαδικασίας, αποκρύπτουμε τυχόν διευθύνσεις email προώθησης που αποστέλλονται στο Zeevou από τα κανάλια, διασφαλίζοντας έτσι ότι καταγράφουμε την πραγματική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του επισκέπτη πριν μπορέσουν να προχωρήσουν στο επόμενο βήμα.

Εκτός από τη διευκόλυνση της αναγνώρισης επαγγελματικών κρατήσεων, η πλήρης ψηφιακή φόρμα check-in που περιλαμβάνεται σε αυτό το βήμα - μέσω της οποίας μπορείτε να συλλέξετε προσωπικά στοιχεία, όπως όνομα, διεύθυνση και αριθμό διαβατηρίου - σας δίνει επίσης τη δυνατότητα να λάβετε μια εκτιμώμενη ώρα άφιξης, αναβάθμιση νωρίς και αργά -σε, καθώς και να συλλέξετε τη συγκατάθεση μάρκετινγκ που συμμορφώνεται με το GDPR.

Έτσι, το Zeevou Book σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε μια βάση δεδομένων επαφών που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στο μέλλον για καμπάνιες μέσω email για να ενθαρρύνετε τις άμεσες κρατήσεις.

Το δεύτερο βήμα, το οποίο είναι προαιρετικό, σας επιτρέπει να ζητήσετε από τον επισκέπτη να παρέχει πληροφορίες για όλους τους επισκέπτες που διαμένουν. Για κάθε επισκέπτη που προστίθεται, ένα προφίλ επισκέπτη ενσωματώνεται αυτόματα στο Zeevou και σχετίζεται με την κράτηση. Αυτό το βήμα σάς επιτρέπει να εμπλουτίσετε περαιτέρω τη βάση δεδομένων επαφών σας, ενώ ταυτόχρονα σας παρέχουμε επιπλέον στοιχεία επικοινωνίας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης κατά τη διάρκεια της διαμονής και να μην μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον κύριο επισκέπτη. Ο κύριος επισκέπτης μπορεί να καθορίσει μια εφεδρική επαφή, οπότε γνωρίζετε ποιος θα πρέπει να είναι ο πρώτος λιμένας κλήσης σε τέτοιες περιπτώσεις για μεγάλες ομάδες.

Για να αποφύγετε οποιαδήποτε αμηχανία στο τέλος σας, επιτρέπουμε επίσης στους επισκέπτες να επισημάνουν οποιοδήποτε μέλος του πάρτι τους που δεν θα έπρεπε να επικοινωνήσει, μια δυνατότητα που μπορεί να είναι χρήσιμη εάν η κράτηση γίνεται ως έκπληξη για τον εορτασμό γενεθλίων ή μια επέτειο γάμου παράδειγμα.

Στο τρίτο βήμα, οι επισκέπτες μπορούν να κατεβάσουν ένα πρόχειρο τιμολόγιο για τη διαμονή τους και να ολοκληρώσουν την πληρωμή μέσω ενός 3-D Secure συνδέσμου. Τυχόν λεπτομέρειες της κάρτας που αποστέλλονται από τα κανάλια αγνοούνται από τη Zeevou εκτός εάν είναι εικονικές κάρτες (VCC), καθώς η χρέωση της πρώτης μπορεί να προκαλέσει υποχρεώσεις αντιστροφής χρέωσης.

Η ασφαλής διαδικασία 3-D που χρησιμοποιείται για όλες τις πληρωμές σημαίνει ότι το Zeevou συμμορφώνεται με το PSD2. Χρησιμοποιώντας συνδέσμους πληρωμής με ενεργοποιημένο το 3-D, οι επισκέπτες πρέπει να αποδείξουν ότι είναι οι γνήσιοι κάτοχοι της κάρτας είτε εισάγοντας έναν κωδικό πρόσβασης που έχουν συμφωνήσει με τον εκδότη της κάρτας τους είτε εισάγοντας έναν εφάπαξ κωδικό πρόσβασης για λόγους επαλήθευσης. Αυτό θα μπορούσε να τους σταλεί είτε με τη μορφή γραπτού μηνύματος είτε να ληφθεί μέσω μιας συσκευής που τους παρέχεται από την τράπεζά τους. 3-D Οι ασφαλείς πληρωμές μετατοπίζουν το μεγαλύτερο μέρος της ευθύνης για μη εξουσιοδοτημένη χρήση κάρτας από τον έμπορο στον κάτοχο της κάρτας και στον πάροχο καρτών τους, επιτρέποντας έτσι ισχυρότερο διαδικτυακό έλεγχο ταυτότητας και μείωση του οικονομικού κινδύνου για εσάς ως οικοδεσπότης.

Ο Zeevou ενσωματώνεται με έναν αριθμό μέθοδοι πληρωμής, ώστε να μπορείτε να αποφασίσετε με ποιον προτιμάτε να εργαστείτε. Σας επιτρέπουμε επίσης να δρομολογήσετε πληρωμές για συγκεκριμένα ακίνητα απευθείας στον κάτοχο, εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε μια τέτοια δυνατότητα.

Παρόλο που είναι δύσκολο, είναι δυνατό να αυτοματοποιηθούν τα βήματα 1-3 χρησιμοποιώντας ένα μείγμα άλλων συστημάτων. Ωστόσο, ένα από τα πιο μοναδικά χαρακτηριστικά του Zeevou, είναι ότι σας δίνουμε τη δυνατότητα να αυτοματοποιήσετε πλήρως τις καταθέσεις ασφαλείας σας.

Μπορείτε να ορίσετε το χρονοδιάγραμμα σύμφωνα με το οποίο θέλετε να προεγκριθούν και να αποδεσμευτούν οι καταθέσεις ασφαλείας, για παράδειγμα από μία ημέρα πριν από την άφιξη έως δύο ημέρες μετά την αναχώρηση. Οι επισκέπτες μπορούν να επιλέξουν αν θέλουν την ίδια κάρτα με την κάρτα πληρωμής τους ή διαφορετική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την προέγκριση της προκαταβολής εγγύησης.

Το σύστημα θα προσπαθήσει αυτόματα να μπλοκάρει τα χρήματα από την κάρτα σύμφωνα με το καθορισμένο χρονοδιάγραμμα, διαφορετικά, θα ζητηθεί από τον επισκέπτη να εισαγάγει ξανά τα στοιχεία της κάρτας. Εάν χρειαστεί να χρεώσετε την προκαταβολή για παραβίαση των κανόνων του σπιτιού ή φυσικές ζημιές, θα μπορείτε να το κάνετε χωρίς καν να χρειαστεί να φύγετε από το Zeevou.

Είναι δυνατή η χρήση διαφορετικής πύλης πληρωμής για καταθέσεις ασφαλείας από αυτήν που χρησιμοποιείται για πληρωμές.

Για να διασφαλίσουμε ότι είστε πλήρως προστατευμένοι σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά, έχουμε αναπτύξει μια ενσωμάτωση με Με δυνατότητα υπογραφής, μια πλατφόρμα ηλεκτρονικής υπογραφής. Αυτό σας επιτρέπει να λάβετε τους όρους και τις προϋποθέσεις σας ψηφιακά υπογεγραμμένοι από τους επισκέπτες. Ταυτόχρονα, μπορείτε να ζητήσετε από τον επισκέπτη να ανεβάσει ένα ή περισσότερα αρχεία, όπως μια σαρωμένη έκδοση του διαβατηρίου / ταυτότητάς του ή μια φωτογραφία της κάρτας του (σε περίπτωση που πρόκειται για διαδικασία που θέλετε να υιοθετήσετε - ίσως θέλετε να κάνετε διπλό έλεγχο τη νομιμότητα να το πράξετε στη δικαιοδοσία σας). Όλες οι πληροφορίες που συλλέγονται κρυπτογραφούνται από το Signable, διασφαλίζοντας ότι δεν παραβαίνετε τις απαιτήσεις του GDPR.

Μόλις ο επισκέπτης υπογράψει τους όρους και τις προϋποθέσεις, θα το εμφανίσουμε στο Zeevou και θα σας αποσταλεί ένα email με αντίγραφο του ολοκληρωμένου προτύπου. Αφού ελέγξετε την υπογραφή, το αναγνωριστικό και βεβαιωθείτε ότι είστε ευχαριστημένοι με την κράτηση στο σύνολό της, μπορείτε να επισημάνετε τον επισκέπτη ως αναγνωριστικό επαληθευμένο στο Zeevou. Στο πλαίσιο αυτής της διαδικασίας, ίσως θελήσετε να ελέγξετε εάν εμφανίζεται η τοπική σημαία επισκεπτών για την κράτησή τους στο Zeevou και εάν εμφανίζονται σημαίες απάτης στην πύλη πληρωμής εάν ο επισκέπτης πληρώσει με κάρτα.

Μόλις ένας επισκέπτης επαληθευτεί ταυτότητας, εάν επιστρέψει σε κάποια από τις ιδιότητές σας στο μέλλον, δεν θα χρειαστεί να περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης για δεύτερη φορά.

Η προβολή κάθε μεμονωμένης κράτησης, καθώς και οι λίστες check-in, παρέχουν μια επισκόπηση του πόσο μακριά έχει φτάσει ο επισκέπτης στην ολοκλήρωση της αυτοματοποιημένης διαδικασίας κράτησης. Επιπλέον, στη σελίδα κράτησης θα εμφανιστεί επίσης μια τοπική προειδοποίηση επισκέπτη εάν ανιχνευτεί αντιστοιχία μεταξύ του ονόματος της πόλης του επισκέπτη και του ονόματος της ιδιοκτησίας και εάν η κράτηση δεν έχει συσχετιστεί με αυτήν (αναφέροντας έναν επαγγελματία επισκέπτη) .

Σχετικά χαρακτηριστικά

Επισκέπτης

Μεταβείτε στην κορυφή

Επικοινωνήστε μαζί μας