en

Külaliste kogemus

Pakkuge Zeevou'ga suurepärast külaliskogemust ja vaadake, kuidas teie ettevõte tugevneb!

Mõistame teie väljakutseid ...

Külaliste kogemus seisneb ootuste seadmises ja seejärel nende ootuste täitmises. Külalised broneerivad teenindatud kortereid ja puhkemaju hostidelt mitmesuguste kanalite kaudu - lisades saite, OTA-sid või otse veebis, telefoni või e-posti teel.

Iga külaline läbib broneerimisprotsessi erineva osa, mida host nõuab, kuid võõrustajatel on keeruline külaliskogemust isikupärastada, sõltuvalt broneeringu üksikasjadest.

Mõni OTA ei pruugi külaliste jaoks piisavalt kontaktandmeid saata, teistel juhtudel võib tasu olla kogutud, kuid järgmiste sammude osas pole ootusi seatud. Kaebused võivad alata mõni nädal enne saabumist, kui palute külalisel tagatisraha maksta, või mõni päev enne, kui sisseregistreerimisjuhiseid pole neile veel jagatud.

Suureks probleemiks võib osutuda selle jälgimine, millist teavet iga külaline on juba saanud, ja tagades, et ta saabub õige teave enne saabumist, viibimise ajal ja pärast väljaregistreerimist. Kui seda ei tehta õigesti, jäävad külalised rahulolematuks ja see kajastub teie pakkumiste hinnangutes ja arvustustes.

Kuidas saab Zeevou külaliskogemuse lahendus aidata?

Zeevou võimaldab teil sujuvamaks muuta teie broneeringute töötlemine, aidates kaasa hea külaliskogemusele. Tagades, et külalised peavad enne kinnistule juurdepääsu saamist läbima, on broneeringu saabumise hetkel selgelt määratletud, seatakse ootus ja külalised tunnevad end kindlalt, et neid võõrustab professionaalne kaubamärk.

Pärast seda, kui olete lõpetanud broneeringu kinnitamise sammud, mille otsustate aktiveerida (külaliste andmete kogumine, makse, tagatisraha ja külaliste ülevaatus), teavitatakse külalist seejärel, et tema broneering on kinnitatud. Sellest hetkest alates saate neid nende külastamiseks ette valmistada, jagades maja käsiraamatut, mis sisaldab teavet selle kohta, mida nad võivad vara oodata, või üksikasju kohalike ettevõtete ja huvipakkuvate kohtade kohta.

Lähemale saabumisele saate saatmise automatiseerida sisseregistreerimise juhised vastavalt kohandatud ajaskaalale, sealhulgas võimalus kinnitada iga majutusasutuse jaoks registreerimisjuhend. Nii ei tunne külalised muret selle pärast, kuidas neile juurde pääseda. Oma teenustaseme täiendavaks rahustamiseks võite näiteks kasutada ühte oma pardaleminek. See võimaldaks teil kontrollida, kas külaline on selle majutusasutusega rahul või kas teil on vaja midagi, mida võiksite neile pakkuda.

Zeevou puhul on valikud piiramatud. Arvestades täielikult kohandatavaid päästureegleid ja muutujapõhiseid malle, saate luua külaliskogemuse, lähtudes oma visioonist, mis see peaks olema!

Leidke Top

Drop meid rida