en

3 корака за упознавање гостију на мрежи

3 корака за упознавање гостију на мрежи

Многи власници краткорочних најмова мисле да је револуција директних резервација у вези са повећањем маржи и укидањем посредника. Важно је имати на уму да је реч и о познавању и поседовању гостију пре, током и после боравка. Да бисте побољшали директну резервацију, неопходно је знати своје госте на мрежи. Ми из компаније Зеевоу предлажемо вам 3 корака како бисте боље познавали своје госте на мрежи.

Корак 1: Изградите свој бренд

- ОТА. Привући.

Можете привући пажњу госта да препозна ваш бренд, чак и ако је резервисао вашу кратку дозволу путем ОТА-а. То је први међу корацима који ваше госте познају на мрежи. Обавезно 

  • Уврстите име бренда у наслове уноса.
  • Прикажите фотографије на телевизору у свом власништву са својим логотипом и слоганом #боокдирецт и додатним детаљима о предностима директне резервације. 
  • Наведите привлачне фотографије и реалне, детаљне описе ваших уноса како бисте оставили значајан први утисак.

- Веб сајт. Претвори.

Имате прилику да претворите госте вођене ОТА-ом у ваше госте путем ваше веб странице. 

  • Одушевите своје купце и придобите њихово поверење. Ако им изгледате задовољавајуће и поуздане, они ће се пре или касније вратити на вашу веб страницу. 
  • Претворите оне који гледају у букере тако што ћете на своју веб страницу уградити неометани, добро функционисани механизам за резервације и упутити јасне позиве на акције за стимулисање резервације.
  • Подстакните директне резервације на вашој веб локацији. Ексклузивни попусти драстично стимулишу резервацију. 

- Комуникације. Задржати.

  • Укључите #боокдирецт детаље и погодности у све имејлове. Направите једно подножје, укључујући везу до ваше веб странице, број телефона и кратку листу предности директне резервације за све ваше е-адресе. 
  • Будите покретач проактивне комуникације. Пружите решења за уобичајене проблеме гостију и побољшајте своју маржу. 
  • Брзи одговори појачавају позитивна осећања. Одговорите брзо на све упите и захтеве.

Корак 2: Изградите лојалност купаца

- Пре боравка гостију

  • Објавите јасне и тачне информације, укључујући опис имовине, кућни ред и финансијске информације.
  • Обавезно примите госте на време да пријаве детаље који објашњавају поступак пријаве као и ваша очекивања. Да бисте били јасни, припремите детаљна упутства.
  • Прикупите детаље и преференције гостију. Адресе е-поште су златне, али обавезно прибавите ГДПР сагласност за маркетинг за будуће маркетиншке кампање путем е-поште. Распитајте се код гостију о посебним захтевима.

- Током боравка гостију

  • Уверите се да су ваши гости задовољни. Можете их контактирати приликом следеће пријаве. Разјасните им како да вас контактирају и контактирају их пре одјаве.
  • Пружите корисне информације попут кућног приручника, локалног водича и ваучера за локална предузећа. 
  • Решите проблеме одмах.

- После боравка гостију

  • Прикупите повратне информације. Надгледајте телефоном у случају негативних искустава. Забележите своја учења и успоставите процесе и затражите да позитивне оцене оставе на веб локацијама независних произвођача.
  • Нека се ваши гости осећају цењенима. Ангажујте се на људском нивоу путем својих комуникација. Обавестите их када реагујете на повратне информације. Пошаљите промоцију за њихов рођендан.
  • Укључите се у ексклузивне промоције путем кампања путем е-поште и друштвених медија. Утврдите особе које понављају и пажљиво пратите.

ThКоначни међу С.савети за упознавање гостију на мрежи:

Буилд Уп Евангелистс

- Зашто #боокдирецт? 

  • Позиционирајте га као „узрок“.

„Производ или услуга, без обзира колико су сјајни, је скуп делова или исечака кода. Супротно томе, „узрок“ мења животе. Није довољно направити одличан производ или услугу - треба их позиционирати и објаснити као начин за побољшање живота. Еванђелисти морају да се домогну моралног узвишења и превазиђу размену новца за робе и услуге “. 

  • Објасните гостима предности #боокдирецт-а. 

Директан контакт са домаћином олакшава измену. Директним контактом са домаћином, гости могу добити брзе одговоре на питања и размењивањем директних података за контакт бити обавештени о будућим попустима. Поред повољнијих цена, гости могу да искористе и ексклузивну доступност.

  • Домаћини имају ефикасне предности, које су веће профитне марже, више времена за фокусирање на корисничку услугу и више новца за поновно улагање у објекте.

- Која је њихова улога?

  • Опремите их знањем.
  • Обезбедите упутнице.
  • Понудите предност за директне препоруке.

- Како #боокдирецт

  • Проверите на бесплатним страницама са списковима: Гоогле Мапс, Хоуфи, Зеевоу Дирецт.
  • Проверите ОТА.
  • Контактирајте директно имовину.

Зеевоу, пионир Директне револуције резервација!, је овде да смањи вашу зависност од ОТА-а. Један од предлога је предузимање корака за упознавање гостију на мрежи. Како је све више и више власника краткорочних најмова тражило прилику да се придруже Тхе Дирецт Боокинг Револутион!, Зеевоу је одлучио да поклони главнину своје технологије директног резервирања без наплате новца. Слушали смо и лансирали Зеевоу-ов план еванђелиста, који је потпуно бесплатан. Кликните да бисте се придружили Зеевоу-овом Евангелистичком плану ovde.  

Оставите коментар

Ваша емаил адреса неће бити објављена. Обавезна поља су означена *

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.

[бвс_гоогле_цаптцха]
Дођите на врх

Пишите нам