en

Компензација домаћина за отказивања Аирбнб-а

Компензација домаћина за отказивања Аирбнб-а

Надокнада хоста за отказивање Аирбнб-а коју је јуче најавио извршни директор Аирбнб-а Бриан Цхески није оно што можда мислите да јесте. Иако се сјајно бави ПР-ом, упитно је какве су његове намере заправо биле са најавом. Оно што сте чули је можда оно што бисте желели да чујете, а не оно што је заправо речено. Једном када почнете да гледате детаље онога што су најавили, можете брзо бити разочарани. Штавише, само ако се мало повуку, не бисмо смели да дозволимо да Аирбнб победи наша срца као домаћина.

Аирбнб отказивање хостова надокнада - шта је најављено?

Аирбнб је најавио да ће пружити накнаду од 25% домаћинима чије су политике отказивања поништене због ситуације ЦОВИД-19. Чешки је такође најавио да ће бити успостављен специјални Фонд за помоћ Суперхост-у од 10 милиона долара који ће донирати помоћ Суперхостовима у сналажењу у кризи.

Аирбнб отказивање накнаде за домаћина - 25% плаћања

25% назад. Сјајно. Шта су тачно објавили?

"Када гост откаже резервацију смештаја због околности повезане са ЦОВИД-19, пријавом између 14. марта и 31. маја, платићемо вам 25% од онога што бисте нормално добили путем ваше политике отказивања."

https://news.airbnb.com/a-letter-to-hosts/

У чланку који су објавили у Аирбнб Ресоурце Центер детаљно описујући пакете надокнада за отказивање Аирбнб-а, они пружају додатне детаље:

Да би резервација испуњавала услове према нашој политици олакотних околности, мора да је била за смештај и резервирано 14. марта или раније, са пријавом између 14. марта и 31. маја 2020. Ако је резервација покривена:

  • Гости ће моћи отказати пуни поврат новца у околностима повезаним са ЦОВИД-19.

  • Аирбнб ће платити 25% онога што бисте добили за отказивање на основу ваше политике отказивања. На пример, ако бисте путем политике отказивања обично примали 400 УСД, платићемо вам 25% од тога - или 100 УСД

  • Почетком априла послаћемо е-пошту са више детаља домаћинима који примају исплату. Будуће исплате из фонда вршиће се месечно домаћинима који откажу квалификације

  • Ова смерница ће се примењивати и ретроактивно, укључујући сва отказивања која сте имали од 14. марта.

Шта заправо значи плаћање Аирбнб-а од 25%?

Као и увек, ђаво лежи у детаљима. Није 25% средстава која бисте добили да је гост остао. Нити је новац који бисте добили да је гост отказан. То је 25% новца који бисте добили да је гост отказан. У најбољим случајевима, осим ако се пријава није требала извршити у року од 7 дана, то је 25% од 50% вредности резервације, што значи 12.5% резервације. Другим речима, добијате мање од онога што би Аирбнб направио на резервацији. На основу извештаја који су изашли на видело, Аирбнб је издао ваучере гостима уместо да им врати накнаду за услугу. Дакле, у основи, Аирбнб чува сопствени новчани ток. Они су сада одлучили да тај новац дају домаћину, да угуше устанак!

Не дозволите да вас ово утиша. Не дају нам оно на шта имамо право према нашем уговору и условима отказивања. Аирбнб нам дугује целокупан износ који смо требали да платимо према условима отказивања. Гости су требали да склопе путничко осигурање како би их заштитили у случају да не могу да путују.

Штавише, чини се да је најава заправо била заташкавање гадније најаве. Добар трик, али приметили смо га. Аирбнб је сада продужио период пријаве током којег омогућавају гостима да откажу бесплатно. Гости сада могу отказати било који боравак са датумом пријаве до 31. маја. Поврх свега, домаћини ће се морати растати са додатних 75% накнада које би им Аирбнб дуговао пре јучерашње најаве да је гост отказао будући боравак 14. априла. И то наравно само отвара врата томе да се ово продужи унедоглед у будућност.

Најава грантова за фонд Суперхост

Отворено писмо које је послао Бриан Цхески такође је најавило следеће:

Стварамо Фонд за помоћ Суперхост-у од 10 милиона долара

Ово је дизајнирано за Суперхостове који изнајмљују властити дом и требају помоћ у плаћању кирије или хипотеке, плус дугогодишњи домаћини искуства који покушавају да саставе крај с крајем. Наши запослени су овај фонд покренули са милион долара донација из сопственог џепа, а Јое, Нате и ја лично доприносимо са преосталих 1 милиона долара. Почевши од априла, домаћини могу да се пријаве за грантове у износу до 9 долара који не морају да им се врате. Можете да одете на аирбнб.цом/суперхострелиеф за више детаља.

https://news.airbnb.com/a-letter-to-hosts/

Шта ја мислим о овоме?

Дакле, већ смо знали да је Аирбнб радо објавио ПР најаве због којих изгледа добро по цену наших домаћина. Али да су били спремни отићи тако далеко и натерати своје запослене да плате своје ПР вратоломије, било је ново. Колико год био леп гест, желим да видим како ће они то применити и ко ће заправо имати користи. Зашто би само супер домаћини имали користи? Зашто само они који су супер домаћини годину дана и тренутно имају титулу?

Да ли неко ко се раније придружио Аирбнб-у и био супер домаћин пре неколико година није пружио већу вредност „заједници“ од некога ко је постао супер домаћин пре годину дана? Сигурно би они који су финансијски допринели Аирбнб-у (домаћини великих размера) требали имати користи једнако као они који изнајмљују место у својој кући? На крају, они су они који су годинама више плаћали профит Аирбнб-а?

Моје срце се обраћа свим погођеним домаћинима и не желим да им ускратим оне који се квалификују за оно што Аирбнб нуди њихов део. Само преиспитујем њихове намере са фондом који су основали.

Како се могу заштитити?

"Иако се можда није тако осећало, ми смо партнери.”Била је још једна линија коју је добри стари Бриан избацио тамо. Каквим се партнером сматра када узима домаћину оно што је по њиховом праву, а затим се повлачи и нуди делић тога натраг? По мом мишљењу није баш усправан и искрен.

Они који прате Зеевоу већ неко време знам какав је мој став о истинском партнерству. Верујем да би партнер требао бити ту да помогне послу да расте заједно. То значи да сваки домаћин треба да контролише своје пословање, као прави партнер. Веома смо напорно радили на изградњи алата како бисмо домаћинима омогућили управо то. Штавише, већину њих смо бесплатно пустили у заједницу. И не, немамо ратне шкриње величине Аирбнб-а. Али ја верујем у снагу јединства. И верујем да ако се сви окупимо, можемо и остварићемо Револуција директне резервације!

___

На'им Анис Паиман, директор у Пеиманс, пружалац услуга смештаја са седиштем у Великој Британији и шире.
https://naimanispayman.com/

3 мисли о „Надокнади хоста за отказивање Аирбнб-а“

  1. Хвала вам на свеобухватној анализи најаве Чешког.
    Као домаћин и менаџер имовине препознајем да смо заједно јачи и знамо колико смо обоје потребни. Али, у временима стреса, наше праве боје се сјаје. Било би добро да се према нама понашамо као према партнерима, као што сте споменули, уместо да се наше потребе (делимично) решавају касније.

  2. Неке исправке овде пружених информација:

    1) „У најбољем случају то је 25% од 50% вредности резервације, што значи 12.5% резервације.“

    У најбољим случајевима, домаћин ће заправо добити 25% укупне вредности резервације. То се догађа ако је домаћин имао строгу политику отказивања и ако је гост отказао 7 дана или мање пре пријаве.

    2) „Да ли неко ко се раније придружио Аирбнб-у и био суперхост пре неколико година није пружио већу вредност„ заједници “од некога ко је постао суперхост пре годину дана?“

    То не значи да су они били Суперхост у протеклих годину дана. Стварни минимални критеријум је био суперхост укупно 1 годину. Дакле, 4 четвртине од целокупне домаћинске каријере домаћина. Међутим, новије ажурирање каже ово:

    „За почетак позивамо најдуговечније чланове наше заједнице - што обично значи да имају статус Суперхоста четири или више година.“

    То значи да ће домаћини који су постигли статус Суперхоста најмање 16 квартала у својој каријери домаћина бити позвани прво да се пријаве за грант, ако испуњавају остале критеријуме.

    1. Администратор

      Хвала вам на коментарима, ажурирали смо чланак да бисмо споменули могућност суперстроге политике са пријавом до мање од 7 дана. Информације дате у најави биле су да сте морали бити супер домаћин током прошле године, па се чини да се то сада променило.

Оставите коментар

Ваша емаил адреса неће бити објављена. Обавезна поља су означена *

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.

[бвс_гоогле_цаптцха]
Дођите на врх

Пишите нам