en

Шта стоји иза анонимних адреса е-поште ОТА-а?

Човек који ради са лаптопом, анонимни е-маил - Зеевоу

Шта је алиас или Анониман Адреса е-поште у ОТА-има?

Можда сте већ приметили да за сваку резервацију направљену на веб локацијама као што су Аирбнб и Боокинг.цом неке прослеђују анонимне адресе е-поште попут @ гуест.боокинг.цом, ““@ гуест.аирбнб.цом “, или„ @ хост.аирбнб.цом”Користе се уместо госта или стварних адреса е-поште домаћина. ОТА (Интернет туристичке агенције) генеришу ове псеудониме адресе за привремену комуникацију и оне неће бити важеће кратко време након одјаве гостију. ОТА не приказују личну е-адресу гостију, али се сви е-маилови послати на привремену адресу прослеђују на приватну е-адресу госта. Веб локације за онлајн резервације попут Аирбнб реците да се ови анонимни имејлови користе за борбу против превараната и заштиту ваших личних података од потенцијалне нежељене поште, вируса или других претњи на мрежи.  

Зашто ОТА попут Аирбнб и Боокинг.цом користе Алиас е-пошту? 

Маскирајући е-пошту, ОТА-и попут Боокинг.цом-а и Аирбнб-а деле што мање података и раде као посредници између гостију и добављача смештаја. Тврде да је то учињено као мера заштите података, али у ствари не желе да изгубе своје купце због директних резервација. Адресне адресе е-поште које користе ОТА-е постаће неважеће кратко време након одјаве госта и комуникација преко њих ће бити изгубљена. Када сајтови за резервације одузму контакт податке вашим гостима, они их задржавају за себе и отежавају вам да развијете дугорочне односе са својим бившим гостима. Пази! Не дајте превише краткорочних достигнућа на штету вашег дугорочног успеха у раду са ОТА-има. Следе нежељени ефекти ОТА-овог алиас система е-поште за хостове.

Домаћини постају превише зависни од ОТА-а

Што се више власника некретнина и хотелијера ослања на ОТА-е Екпедиа, Боокинг.цом, и Аирбнб за вођење резервација, што ће више новца и тржишних удела изгубити, и што ће постати дугорочно зависнији. Пописујући своју имовину само на ОТА, власници и менаџери угоститељских објеката не само да плаћају позамашне провизије, већ и одустају од базе података гостију и озбиљно губе сопствену моћ и контролу над својим маркетиншким стратегијама. Због тога се за више посла морају ослањати на ОТА-е и платформе за резервације.

Домаћини не могу персонализовати своје кампање помоћу ОТА-а

Е-маил маркетинг заснован на подацима је паметан начин да власници кућа за одмор ефикасно утичу на своје поновљене госте, али то је немогуће без тачне, свеобухватне базе података гостију. Приступ подацима и повезаним тржишним информацијама, укључујући личне профиле путника, преференције и потребе, понашање приликом куповине и трендове резервације омогућава власницима изнајмљених кућа за одмор и менаџерима некретнина да циљају купце персонализованим понудама и пружају прилагођена искуства која могу створити узајамно корисне односе и посвећени купци.

Кампање путем е-поште могу се лако персонализовати на основу онога што већ знате о преференцијама ваших купаца. Својим купцима можете послати поруке са релевантним и примамљивим садржајем усмереним директно на њих, пружајући им осећај ексклузивности. Користећи маркетинг путем е-поште на смислен и ефикасан начин, чак и онима који први пут резервишу можете понудити сопствене ВИП програме лојалности, промоције и посебне попусте. 

Домаћини губе контролу над стратегијом брендирања и маркетинга

Када ваши гости резервишу преко ОТА-а, а не директно код вас, они имају приступ стварној адреси е-поште ваших купаца, док ви то не учините, и као резултат тога, они могу да наставе своју везу са гостима и промовишу сопствени бренд. У таквој ситуацији изгубићете пуно тога у погледу брендирања и маркетиншке стратегије. На данашњем све конкурентнијем и засићенијем тржишту изнајмљивања одмора, неговање односа са путницима и повећање броја поновљених резервација пресудно је за будућност вашег бренда и пословања. Бренд мора бити у стању да разговара са својим циљним тржиштем, као и да га слуша како би се побринуо за имиџ његовог бренда и добио повратне информације како би разумео са чим се њихови гости баве и створити могућности за боље корисничко искуство, разговор и поверење.

Предложена решења за превазилажење смерница е-поште Алиас

Да бисте подстакли своје маркетиншке напоре, морате да изградите сопствену базу података до прикупљање стварних адреса е-поште ваших гостију који долазе из ОТА. Можете да доделите особљу на рецепцији да од гостију затражи важећу адресу е-поште током пријаве / одласка или да замолите купце путем е-поште (не заборавите да анонимни имејлови важе кратко време) да вам дају своју стварну е-пошту и затраже да се претплате на ваш билтен или понуде попуст за директне резервације путем ваше веб странице. Очигледне су потешкоће и тешко подизање кад су у питању такве ручне мере. Будући да не постоји обавеза, гости вам могу или не морају дати своје стварне информације, а ту нећете моћи ништа учинити. Поред тога, немају сва својства начин дочека и особље за пријаву. Поред тога, ОТА вам не дозвољавају да користите њихове анонимне е-адресе у маркетиншке сврхе и у сврху праћења након одјаве гостију. Због тога се топло препоручује избегавање овог процеса.

Које је најбоље решење?

ОТА имају неспорно присуство у угоститељству и не можете их избећи. Чак и ако искористите потенцијал ОТА-а у излагању ваших спискова и вођењу резервација, можда ћете и даље морати улагати у уравнотежену вишеканалну маркетиншку стратегију и имати потпуну контролу над односом са својим купцима како бисте остварили директније резервације и максимизирали своју зараду кроз продају на вашој веб локацији. Усредсредите се на побољшање ваших техника дигиталног маркетинга, попут оптимизације претраживача (СЕО), и непрестано опремите веб локацију хотела или апартмана са услугама истим алатима које ОТА користе за циљање ваших поновљених гостију директно путем е-поште и директног маркетинга. Након што сакупите контакт податке гостију, треба да пронађете начин да их пратите и аутоматизујете овај поступак како бисте ефикасно управљали својим временом.

Како Зеевоу може помоћи у прикупљању стварних адреса е-поште гостију?

Зеевоу'с Боокинг Енгине омогућава гостима да резервишу директно путем вашег веб сајта са директним резервацијама са ценама и доступношћу уживо. Поред тога, Зеевоу Боок нуди и јединствено Процес потврде резервације у 5 корака, путем којих се обрађује све резервације поједностављено без обзира на њихов извор - канале или вашу сопствену веб страницу - а од гостију се тражи да потврде и пруже додатне информације након резервације. 

Када резервација погоди Зеевоу са било ког канала или ОТА-а, госту ће се аутоматски послати порука да следи Зеевоу-ов поступак потврде резервације у 5 корака. Гостима ће бити речено које су услове већ испунили и који кораци су још преостали да буду завршени. Први корак у овом процесу наводи госта да утврди да ли резервише за себе или у име некога другог, а затим се од њега тражи да попуни свој профил и профиле својих вероватних пратилаца. Током овог корака гости неће моћи да виде анонимне адресе е-поште канала и морају да попуне поље е-поште са личном адресом е-поште пре него што пређу на следећи корак. На овај начин домаћини ће моћи да прикупљају личне податке, укључујући име, адресу, адресу е-поште, па чак и број телефона. Штавише, Зеевоу вам омогућава да затражите дозволу гостију за будући маркетинг како би се ускладили са захтевима ГДПР-а, што им омогућава да се одјаве са било каквих маркетиншких имејлова послатих у било ком тренутку у будућности.

Оставите коментар

Ваша емаил адреса неће бити објављена. Обавезна поља су означена *

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.

[бвс_гоогле_цаптцха]
Дођите на врх

Пишите нам