en

Аутоматизована обрада резервација

Обавезно означите сваку резервацију, без обзира одакле потичу.

Разумемо ваше изазове ...

Примање резервација на Аирбнб-у је прилично једноставно. Примјењивање ове лакоће на друге канале и директно резервирање је изазов. Штавише, прича о смеће у смећу има пуно чак и са Аирбнб-ом, јер домаћини немају речи о провери гостију. 

Други преовлађујући проблем са каналима је начин на који се рукује финансијама. Понекад морате сами да сакупљате уплате и суочите се са могућношћу примања повраћаја средстава. Чак и ако канали прикупе уплату од госта, они их обично не исплате до доласка, што озбиљно омета ваш новчани ток.

Штавише, руковање сигурносним депозитима може бити врло изазовно, јер морате да предауторизујете средства пре предаје кључева и да ћете их и даље имати на располагању након одјаве у случају да ви или ваше домаћице приметите проблеме узроковане гости.

Недостајао је систем који вам омогућава да поновите лакоћу обраде резервација како сте искусили Аирбнб, уз додатак додатног слоја заштите за вас као домаћина омогућавајући вам да у потпуности проверите своје госте пре њиховог доласка.

Како Зеевоуова аутоматизована обрада резервација може помоћи?

Зеевоу је развио јединствени поступак потврде резервације у 5 корака који поједностављује обраду свих резервација без обзира на извор, узимајући у обзир све услове који су већ испуњени. Штавише, осигурава да су испуњени сви неиспуњени услови пре него што се догоди пријава. То значи да се упутства за пријаву никада неће послати без да сте у потпуности заштићени као домаћин.

Чим резервација погоди Зеевоу, госту се шаље е-маил са детаљима који су услови већ испуњени и који кораци су још увек нерешени. На пример, ако се ради о Аирбнб резервацији, уплата и депозит ће се приказати као Довршени, док ће остали кораци бити означени као Неплаћени. За поновљеног госта, верификација госта приказује се као готова, међутим гост ће морати да се побрине за остале кораке пре него што резервација буде означена као потврђена.

Давањем госта својих очекивања у тренутку резервације избегава се свађа и омогућава вам да искорените проблематичне госте од самог почетка. Велики део проблематичних гостију схватиће да мислите на посао кад виде обруче кроз које ће требати да прескоче да би добили приступ и у овој фази могу затражити да се откажу. У већини случајева, наш савет би био да им се то дозволи и да покушају да препродају ноћ што је брже могуће (чак смо развили и функцију Распоред отказивања која ће вам помоћи да препродате ноћ док чекате да отказивање буде извршено) у потпуности обрађује канал).

Као и код сваке функције у Зеевоуу, и ми тежимо да наш систем учинимо врло прилагодљивим. У овом случају то значи да можете да одлучите које кораке аутоматизоване обраде резервације желите да активирате, па чак и која поља желите да прикажете или означите као обавезна да би гост испунио у кораку 1. Пружамо вам податке у реалном времену преглед у свакој резервацији и на листи за пријаву колико је гост стигао у испуњавању сваког од потребних корака.

Први корак књиге Зеевоу Боок омогућава особи која врши резервацију да одреди да ли резервише за себе или у име некога другог и да попуни један или оба профила. Као део овог процеса, сакривамо све адресе е-поште за прослеђивање које су канали послали Зеевоуу, осигуравајући тако да снимимо стварну е-адресу госта пре него што буде могао да пређе на следећи корак.

Осим што вам помаже да идентификујете пословне резервације, пуни образац за дигиталну пријаву укључен у овај корак - помоћу којег можете прикупљати личне податке, укључујући име, адресу и број пасоша - такође вам омогућава да добијете процењено време доласка, продате рану и касну проверу -инс, као и прикупљање маркетиншке сагласности у складу са ГДПР-ом.

Дакле, Зеевоу Боок вам омогућава да направите базу података контаката које ћете у будућности моћи користити за кампање е-поштом за подстицање директних резервација.

Други корак, који није обавезан, омогућава вам да од госта затражите да пружи информације о свим гостима који бораве. За сваког госта који се дода, профил госта се аутоматски гради у Зеевоу-у и повезује са резервацијом. Овај корак вам омогућава да додатно обогатите базу података контаката, истовремено вам пружајући додатне детаље о контактима ако у хитном случају будете током боравка и не будете могли да се домогнете главног госта. Главни гост може да наведе резервни контакт, тако да знате ко би требао бити ваша прва лука у таквим случајевима за велике групе.

Да бисмо избегли било какву срамоту на вашем крају, такође дозвољавамо гостима да означе било ког члана своје странке са којим не треба контактирати, што је особина која може добро доћи ако је резервација направљена као изненађење за прославу рођендана или годишњице венчања за пример.

У трећем кораку гости могу преузети нацрт фактуре за свој боравак и извршити уплату путем 3-Д сигурне везе. Све детаље о картицама које канали шаљу каналом игнорише Зеевоу, осим ако нису виртуелне картице (ВЦЦ), јер би наплата првих могла довести до поврата обавеза.

Тродимензионални поступак заштите који се користи за сва плаћања значи да је Зеевоу усклађен са ПСД3. Коришћењем веза за плаћање са укљученим 2-Д, гости морају да докажу да су стварни власници картице уносом лозинке коју су договорили са издавачем картице или уносом једнократне шифре за верификацију. Ово им се може послати у облику текстуалне поруке или путем уређаја који им је обезбедила њихова банка. Тродимензионална сигурна плаћања пребацују главницу одговорности за неовлашћену употребу картице са трговца на власника картице и његовог добављача картице, омогућавајући тако јачу онлајн аутентификацију и смањење финансијског ризика за вас као домаћина.

Зеевоу се интегрише са низом приступници плаћања, па можете да одлучите са којим желите да радите. Такође вам омогућавамо да уплате за одређене некретнине усмерите директно власнику, уколико желите да користите такву функцију.

Иако је тешко, кораке 1-3 могуће је аутоматизовати користећи мешавину других система. Међутим, једна од јединствених карактеристика Зеевоу-а је та што вам омогућавамо да у потпуности аутоматизујете своје депозите.

Можете да подесите временску линију према којој желите да се депозити унапред одобре и ослободе, на пример од једног дана пре доласка до два дана након одласка. Гости могу бирати желе ли исту картицу као и платну картицу или другу картицу која се користи за преауторизацију сигурносног депозита.

Систем ће аутоматски покушати да блокира средства са картице у складу са наведеним роковима, у противном ће се од госта тражити да поново унесе детаље картице. Ако требате да наплатите депозит због кршења кућног реда или физичке штете, моћи ћете то да урадите без потребе да напустите Зеевоу.

За сигурносне депозите могуће је користити другачији мрежни улаз за онај који се користи за плаћања.

Да бисмо били сигурни да сте у потпуности заштићени у случају да нешто пође по злу, развили смо интеграцију са Сигнабле, платформа за е-потпис. Ово вам омогућава да ваше услове и одредбе дигитално потпишу гости. Истовремено, можете замолити госта да отпреми једну или више датотека, попут скениране верзије пасоша / личне карте или фотографије картице (ако је ово поступак који желите да усвојите - можда ћете желети још једном да проверите законитости у вашој надлежности). Све прикупљене информације шифрира Сигнабле, осигуравајући да не прекршите захтеве ГДПР-а.

Након што гост потпише услове и одредбе, приказаћемо то у Зеевоу-у, а ви ћете добити е-пошту са копијом попуњеног шаблона. Након провере потписа, личне карте и осигурања да сте задовољни резервацијом у целини, можете госта означити као верификовани ИД у Зеевоу-у. Као део овог поступка, можда ћете желети да проверите да ли се локална застава госта приказује за њихову резервацију у Зеевоуу и да ли су на прелазу за плаћање приказане заставе превара ако је гост платио картицом.

Једном када гост буде верификован, ако се у будућности врати у неко од ваших објеката, неће бити потребно да други пут прођу поступак верификације.

Приказ сваке појединачне резервације, као и листе за пријаву, пружају преглед докле је стигао гост у комплетирању аутоматизованог процеса резервације. Штавише, на страници за резервацију биће вам приказано и упозорење локалног госта ако се утврди подударање имена града госта и града и имовине и ако уз резервацију није повезана корпорација (указује на пословног госта) .

Сродне функције

Гост Веттинг

Дођите на врх

Пишите нам