en

Управљање односима са гостујућим купцима

Приступите изузетно флексибилном уграђеном гостујућем ЦРМ-у који аутоматизује прикупљање адреса е-поште и гради базу података усклађену са ГДПР-ом без држања прста.

Разумемо ваше изазове ...

Домаћини морају бити у могућности да прате податке о контактима, резервације и личне преференције својих гостију. Просечна јединица угостиће десетине до стотине гостију годишње - колико схватамо, изузетно је тешко прикупити и разврстати информације за све који бораве у вашем поседу.

Иако је могуће подесити спољне системе да се покрећу заједно са вашим тренутним Цханнел Манагер-ом или Систем Манагемент Систем-ом за прикупљање података, обично није могуће водити евиденцију тих података у самом софтверу. Логика начина на који се подаци чувају обично није једноставна за употребу и ограничена је у функционалности.

Једна од главних сврха прикупљања података о гостима је могућност остваривања директних резервација путем маркетиншких кампања путем е-поште. Непостојање тачних и тачних података чини изузетно изазовним било какав директни маркетинг.

Како Зеевоу-ов гост ЦРМ може помоћи?

Зеевоу има уграђен изузетно флексибилан ЦРМ за госте. Профил госта може се лако креирати, без потребе за резервацијом гостију у систему. Све резервације које је гост извршио повезане су и приказане под тим профилом гостију. Ако се резервација повуче из ОТА-а и гост ажурира своје детаље или е-адресу у Зеевоу-у, њихова резервација ће аутоматски бити повезана са њиховим постојећим профилом гостију.

Профил гостију је централно спремиште. Не само за резервације које је извршио гост, већ и за све уплате које су извршили они или у њихово име. Стање госта израчунава се на нивоу профила госта, тако да можете да видите укупан износ који вам гост дугује или му је на кредит. Кредити се аутоматски додељују новим резервацијама које су поставили гости. Ако постоји мањак, гост једноставно мора да плати разлику.

Наш ЦРМ за госте такође се користи за додавање белешки или задатака и за слање е-поште или текстуалних порука директно госту.

Као део Зеевоу-овог Процес потврде резервације у 5 корака, гост је дужан да провери контакт податке свог профила гостију. Ако нема сачуване потврђене адресе е-поште, мораће да је унесу. ОТА адресе е-поште за прослеђивање су скривене како би вам омогућили да ухватите њихову стварну адресу е-поште. Као део 2. корака можете прикупити детаље свих додатних гостију који ће боравити у том имању. Зеевоу аутоматски креира профил гостију за сваку особу и повезује га са резервацијом.

Изградите лојалност купаца

Овај поступак вам такође омогућава снимање У складу са ГДПР-ом сагласност за маркетинг. Да бисте започели маркетинг путем е-поште бившим гостима, једноставно требате да извезете податке и увезете их у апликацију као што је МаилЦхимп. Изградите лојалност купаца и привуците госта сваке године 

Зеевоу вам такође омогућава да пратите који су гости завршили поступак верификације путем аутоматизоване обраде резервације. На тај начин, ако гост резервише боравак код вас други пут, неће морати поново да прође поступак верификације. Слично томе, ако гост изазива проблеме, можете га опозивати и додати напомену која ће вам послужити као упозорење за будућност.

Сродне функције

Цорпоратион ЦРМ

Дођите на врх

Пишите нам