en

Gästupplevelse

Leverera en fantastisk gästupplevelse med Zeevou och se ditt företag växa från styrka till styrka!

Vi förstår dina utmaningar ...

Gästupplevelse handlar om att sätta förväntningar och sedan uppfylla dessa förväntningar. Gäster bokar servicelägenheter och fritidshus från värdar via en mängd olika kanaler - listningssidor, OTA eller direkt via webben, via telefon eller via e-post.

Varje gäst har gått igenom en annan del av bokningsprocessen som en värd kräver, men det är svårt för värdar att personifiera gästupplevelsen beroende på detaljerna i bokningen.

Vissa OTA: er kanske inte skickar tillräckliga kontaktuppgifter för gästerna, i andra fall kan betalningen ha samlats in men ingen förväntan har ställts i nästa steg. Klagomål kan börja några veckor före ankomst när du ber en gäst att betala depositionen, eller några dagar innan om incheckningsinstruktionerna ännu inte har delats med dem.

Att hålla reda på vilken information varje gäst redan har fått och se till att de får rätt information vid rätt tidpunkt före ankomst, under vistelsen och efter utcheckning kan visa sig vara ett stort problem. Om det inte görs korrekt lämnas gästerna missnöjda, och detta återspeglas i betyg och recensioner av ditt erbjudande.

Hur kan Zeevous gästupplevelselösning hjälpa till?

Zeevou låter dig effektivisera bearbetning av dina bokningar, bidrar till en överlägsen gästupplevelse. Genom att se till att stegen en gäst måste genomföra innan de får tillgång till fastigheten anges tydligt vid den tidpunkt då en bokning kommer in, en förväntan ställs och gästerna känner sig trygga att de är värd för ett professionellt varumärke.

Efter slutförandet av de bokningsbekräftelsesteg som du väljer att aktivera (samling av gästinformation, betalning, deposition och gästprövning) kommer gästen att informeras om att deras bokning har bekräftats. Från och med den tiden kan du börja förbereda dem för sin vistelse genom att dela en husmanual med information om vad de kan förvänta sig på fastigheten eller detaljer om lokala företag och sevärdheter som de kan tycka intressanta.

Närmare ankomst kan du automatisera sändningen av incheckningsinstruktioner enligt en anpassad tidslinje, inklusive möjligheten att bifoga en incheckningsguide för varje fastighet. På detta sätt känner gästerna inte oroliga för hur de kommer att få tillgång. För att ytterligare försäkra dem om din servicenivå kan du till exempel använda en av standardmallarna som tillhandahålls som en del av din ombordstigning. Detta gör att du kan kontrollera om gästen är nöjd med fastigheten, eller om det finns något de behöver som du kan ge dem.

Med Zeevou är alternativen obegränsade. Med tanke på de helt anpassningsbara utlösningsreglerna och variabla baserade mallar kan du bygga en gästupplevelse baserat på din vision om vad den ska vara!

Bläddra till början

Släpp oss en rad