Faqet e internetit të rezervimit direkt janë bërë shumë të njohura në industrinë e qirasë afatshkurtër gjatë viteve të fundit. Ato ofrojnë një ndërfaqe të efektshme ku keni një angazhim më të drejtpërdrejtë me klientët tuaj, duke eliminuar nevojën për të komunikuar përmes kanaleve të listimit si Airbnb, Booking.com dhe Expedia . Ideja është të ofrohet një përvojë rezervimi direkt që do të rrisë konvertimet dhe do të përmirësojë kënaqësinë e mysafirëve.
Megjithatë, jo të gjitha faqet e internetit të rezervimeve direkte mund ta inkurajojnë një vizitor të qëndrojë mjaftueshëm gjatë dhe të kalojë „procesin tuaj të shndërrimit të shikuesve në rezervues“. me sukses të shkëlqyer. Në këtë artikull, do të shqyrtojmë pse faqja juaj e internetit e rezervimeve direkte nuk arrin të marrë rezervime dhe çfarë mund të bëni në lidhje me këtë.
#1 Dështimi për të kuptuar pse vizitorët largohen
Optimizimi i Shkallës së Konvertimit (CRO) është procesi i testimit, analizimit dhe optimizimit të veprimeve specifike që ndërmerrni për të kthyer vizitorët në klientë potencialë ose shitje. Një shkallë konvertimi është përqindja e vizitorëve që përfundojnë veprimin e dëshiruar, si plotësimi i një formulari në internet, regjistrimi për një shërbim ose blerja e një produkti. Është thelbësore të identifikoni arsyen (arsyet) pse vizitorët braktisin faqen tuaj të internetit për rezervime direkte dhe përfundimisht pse faqja juaj e internetit për rezervime direkte nuk arrin të marrë rezervime.
Vizitorët bien për shkak të disa arsyeve të zakonshme. Mund të jetë shqetësimi i një faqeje interneti që ngarkohet ngadalë, plotësimet e vështira të formularëve, dizajni i dobët i faqes së internetit dhe ndërfaqja e papërshtatshme e përdoruesit. Përdorimi i mjeteve të analizës së sjelljes si Google Analytics , Smartlook , Mouseflow etj. ju lejon të gjurmoni dhe analizoni normat e konvertimit të faqes suaj të internetit, të rishikoni përvojat e vizitorëve dhe shumë më tepër. Analizimi i sjelljeve të tilla dhe ndërmarrja e veprimeve në përputhje me rrethanat rezulton në klientë potencialë me kualifikim të lartë dhe rritje të të ardhurave nga rezervimet direkte pa komision.
#2 Dështimi në Zhvillimin e një Direct Booking Website
Rezervimi i pushimeve duhet të jetë një përvojë interaktive dhe argëtuese, por shumë faqe interneti për qiradhënie pushimesh e bëjnë atë shumë të vështirë. Nga njëra anë, mbështetja vetëm në plotësimin e formularëve të kontaktit që mysafirët të bëjnë pyetje mund të jetë joshëse. Nga ana tjetër, mund të jetë joshëse të përqendroheni thjesht në galerinë tuaj të fotove. Në të dyja rastet, do t’i gjeni ato një recetë për dështim!
Si menaxher/pronar i një shtëpie me qira për pushime, ju doni të siguroheni që mysafirët tuaj të kenë përshtypjen e parë më të mirë për pronën tuaj. Si faqja kryesore ashtu edhe faqet e pronës janë pikat e para të kontaktit midis jush dhe mysafirëve tuaj. Gjetja e ekuilibrit të duhur midis tërheqjes së vëmendjes së tyre dhe ofrimit të informacionit të mjaftueshëm është thelbësore. Mbajeni përshtypjen tuaj profesionale.
#3 Dështimi në krijimin e një ndërfaqeje miqësore për përdoruesit
Shndërrimi i vizituesve në rezervues kërkon që ju si menaxherë pronash të bëni më shumë përpjekje për ta mbajtur faqen tuaj të internetit të rezervimeve direkte të përditësuar me të gjitha mjetet e mundshme. Thjeshtoni rrjedhën e rezervimeve duke krijuar një përvojë moderne dhe të përsosur planifikimi të pushimeve. Ngarkoni fotografi me cilësi të lartë të të gjitha pjesëve të pronës suaj. Mos i detyroni vizituesit tuaj t’ju kontaktojnë direkt dhe të presin një përgjigje.
Sigurohuni që të integroni një portë të sigurt pagesash online në faqen tuaj të internetit dhe eliminoni shqetësimin e transfertave bankare ose pagesave me para në dorë pas mbërritjes. Inkurajoni udhëtarët duke vendosur një buton tërheqës thirrjeje për veprim që i drejton ata të rezervojnë tani ose t „ju kontaktojnë për më shumë informacion. Një faqe interneti për rezervime direkte që është e lehtë për t“ u përdorur dhe jep udhëzime të qarta me siguri do të përmirësojë shanset tuaja për të marrë më shumë rezervime.
#4 Dështimi për ta bërë faqen tuaj të internetit të përshtatshme për celularë
Me rritjen e përdorimit të telefonave celularë kohët e fundit, shumica e klientëve në industrinë e udhëtimeve shfletojnë dhe rezervojnë udhëtime përmes pajisjeve mobile. Bëjeni faqen tuaj të internetit të përshtatshme për një mori pajisjesh të ndryshme. Sigurohuni që faqja juaj e internetit të jetë funksionale dhe të funksionojë në mënyrë perfekte në sa më shumë platforma të jetë e mundur. Përmirësoni përvojën tuaj si përdorues. Përdoruesit tërhiqen kryesisht nga ato platforma online që i ndihmojnë të përfundojnë hapat shpejt dhe me efikasitet.
Thjeshtojeni faqen tuaj të internetit. Bëjini faqet tuaja të destinacionit të thjeshta, të sakta dhe të lehta për t’u naviguar. Sigurohuni që përmbajtja e tyre të përputhet me atë që njerëzit kërkojnë në Google ose Bing . Zgjidhni një dizajn dhe temë minimaliste dhe eliminoni të gjitha shpërqendrimet nga faqja juaj kryesore. Bëjeni procesin e rezervimit sa më të lehtë të jetë e mundur. Minimizoni hapat për rezervimin dhe pagesën për të përshpejtuar procesin dhe për të inkurajuar vizitorët e faqes suaj të internetit të lëvizin përgjatë kanalit të konvertimit. Pra, një faqe interneti për rezervim direkt plotësisht funksionale, me ngarkim të shpejtë dhe të thjeshtë është një domosdoshmëri.
#5 Dështimi për të personalizuar përvojën e mysafirëve
Një nga avantazhet e rëndësishme të rezervimeve direkte është se keni më shumë fleksibilitet sesa me rezervimet e kanaleve. Nuk është e nevojshme që domosdoshmërisht t’i përmbaheni të njëjtave politika rezervimi dhe rimbursimi. Mund të ofroni zbritje unike ose shtesa shtesë që nuk mbështeten nga kanalet. Profilet e vizitorëve brenda PMS-së tuaj mund të përmbajnë informacione të hollësishme, të tilla si ditëlindje, përvjetorë dhe kërkesa të veçanta. Ju mund ta përdorni këtë informacion për të ndërtuar marrëdhënie me vizitorët dhe për të ofruar shërbime të personalizuara, zbritje dhe oferta speciale gjatë qëndrimit të tyre.
Për shembull, një nga mysafirët tuaj vizitoi së fundmi pronën tuaj për një udhëtim përvjetori dhe vuri re se është vegan. Imagjinoni reagimin e mysafirit nëse i dërgoni një shënim duke i informuar se restoranti juaj kohët e fundit ka zgjeruar menunë e tij vegane dhe ofron një zbritje për një dhomë për përvjetorin e tyre të ardhshëm. Shërbimi i personalizuar krijon besnikëri të qëndrueshme të klientëve dhe inkurajon vizita të përsëritura, referime dhe rezervime direkte.
#6 Mosdhënia e Provës Sociale në Direct Booking Website
Sipas Emarsys, ka mbi 4.5 miliardë njerëz në mediat sociale. Ndërkohë, GlobalWebIndex Raporton se njerëzit shpenzojnë mesatarisht 3 orë në ditë në mediat sociale. Prandaj, mediat sociale padyshim luajnë një rol thelbësor në gjenerimin e klientëve potencialë dhe rritjen e trafikut për faqen tuaj të internetit të rezervimeve direkte. Këto platforma dixhitale, të tilla si Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter etj., funksionojnë si organikisht ashtu edhe nëpërmjet reklamave të paguara. Mos harroni ta mbani audiencën tuaj të angazhuar, por jo të mbingarkuar me përmbajtjen tuaj.
Për më tepër, ndikuesit e qirave të pushimeve janë bërë pjesë integrale e strategjive të marketingut të shumë markave, dhe shtëpitë me qira për pushime nuk bëjnë përjashtim. Ftoni ata që i përshtaten më mirë imazhit të biznesit tuaj dhe kërkoni që momentet në kohë reale të qëndrimit të tyre të ndahen me ndjekësit e tyre të përkushtuar!
#7 Dështimi për të punuar me vlerësimet online për Direct Booking Website
Sipas TripAdvisor, udhëtarët kanë 80% më shumë gjasa të rezervojnë një pronë me qira për pushime me vlerësime. Drejtimi i një faqe interneti për rezervime direkte që shfaq vlerësime online është një nga mënyrat më të fuqishme për të promovuar markën tuaj online, kryesisht nëse merrni shpesh reagime pozitive. Përfshini vlerësime dhe dëshmi për të ofruar prova sociale për mysafirët tuaj të mundshëm në mënyrë që ata të mund të lehtësojnë procesin e tyre të vendimmarrjes. Anashkalimi i fuqisë së vlerësimeve online mund të jetë një arsye tjetër pse faqja juaj e internetit për rezervime direkte nuk arrin të marrë rezervime.
Kërkojuni klientëve tuaj aktualë të ndajnë përvojat e tyre me markën tuaj pas largimit duke shkruar vlerësime online; qëndroni aktivë në platformat më të shikuara të vlerësimeve. Ndarja e përvojave të akomodimit të klientëve tuaj të kënaqur, qoftë në një video apo në format të shkruar, mund t’i ndihmojë klientët tuaj të rinj potencialë të vendosin më me besim. Sa më shumë vlerësime të merrni, aq më shumë ka gjasa që udhëtarët të duan të rezervojnë pronën tuaj me qira.
#8 Dështimi për të shtuar mjetet e bisedës live dhe mesazherit
Uebsajti juaj i rezervimeve direkte është shpesh pika e parë e kontaktit midis biznesit tuaj dhe klientëve potencialë. Chat-i live ju ofron mundësinë për të lënë një përshtypje të parë të shkëlqyer duke lejuar që këto pyetje të marrin përgjigje nga një person i vërtetë, duke i dhënë kështu një prekje personale dhe njerëzore ndërveprimit të parë. Një anketë zbuloi se 63% e klientëve treguan se do të kishin më shumë gjasa të ktheheshin dhe të përdornin një faqe interneti me funksionalitet bisede të drejtpërdrejtë sesa një pa këtë funksion.
Widget-i i bisedës live në faqen tuaj të internetit për rezervime direkte u lejon vizitorëve t „u përgjigjen pyetjeve të tyre në kohë reale në pikën e kërkimit ose shitjes. Klientët tuaj potencialë kanë gjithashtu të drejtë të bëjnë çdo pyetje specifike që nuk përfshihet në Pyetjet e Shpeshta. Kjo konsiderohet si një pikë e fortë në lëvizjen drejt personalizimit të udhëtimit të tyre si klient. Në këtë mënyrë, ju mund t“ u ofroni atyre edhe oferta të personalizuara përpara se të bëjnë rezervimet e tyre. Mjetet e bisedës live dhe mesazheve janë zgjidhje perfekte për këtë qëllim.
#9 Dështimi në përdorimin e mjeteve të ritargetimit në Direct Booking Website
Mos u dorëzoni sepse një vizitor ndonjëherë largohet nga faqja juaj e internetit e rezervimeve direkte pa bërë një rezervim. Në vend të kësaj, mund të përdorni mjete dhe fushata ritargetimi për t’u kujtuar vizitorëve të faqes suaj të internetit biznesin tuaj të qirasë pasi të largohen prej tij pa rezervuar. Ne i quajmë këto Rezervime të braktisura , por ju mund t’i “rifitoni” ato rezervime me një fushatë të fortë reklamash për ritargetim.
Reklama juaj e paguar „rifiton“ interesin e audiencës suaj të synuar dhe i frymëzon ata të kthehen në faqen tuaj dhe të rezervojnë një qëndrim. Ritargetimi ju lejon të rilidheni me udhëtarët që treguan interes fillestar për listën tuaj të pronës, por e braktisën atë herën e parë. Biznesi juaj mund të bëjë fushata ritargetimi duke përdorur mjete të tilla si Google AdWords , Retargeting në Facebook, Reklama në LinkedIn dhe platforma të tjera reklamimi.
Vërejtje Përfundimtare
Si rezultat i përpjekjeve tuaja të fundit për të optimizuar dizajnin e faqes suaj të internetit për rezervime direkte dhe për ta drejtuar atë në mënyrë më sistematike, po sillni më shumë vizitorë organikë në faqen tuaj të internetit. Progres i konsiderueshëm, bravo! Megjithatë, mos harroni këtë: Nëse faqja juaj e internetit dhe procesi i rezervimit nuk janë të optimizuara për t’i kthyer këta klientë potencialë në rezervues, ju thjesht po i shpenzoni paratë tuaja në aktivitete me qëllimin e vetëm të rritjes së trafikut në faqen tuaj të internetit – gjë që nuk është e mjaftueshme.. Tani, shpresojmë se e keni kuptuar pse faqja juaj e internetit e rezervimeve direkte nuk arrin të marrë rezervime.
